Healing Pups fue lanzado en 2012 por la Oficina de Defensa del Paciente, que se esfuerza por proporcionar sistemas para coordinar, investigar y resolver las quejas de los pacientes y sus familias.
Dexter, miembro del equipo de Healing Pups, un boxeador a cargo del empleado de BMC Mike Hurley, fue pionero en este programa a lo grande. Después de los atentados con bombas en la maratón de Boston en abril de 2013, Dexter y Mike visitaron la sala de espera familiar de SICU. Casi al instante, Dexter estaba saludando a las víctimas y a sus familias como si fueran sus nuevos mejores amigos, dejándolos sonriendo de oreja a oreja.
Escuche mientras Sheryl y Mike brindan una descripción general del programa The Healing Pups en BMC y cómo se estableció este programa único para brindar consuelo y sonrisas a los pacientes y familias que enfrentan enfermedades y traumas.
Oradores destacados:
Sheryl Katzanek y Mike Hurley
Sheryl Katzanek es la Directora de Defensa del Paciente en el Boston Medical Center y cofundadora (si se quiere) del programa Healing Pups. Sheryl también es la encargada del miembro del equipo de Healing Pups, Rylie.
Mike Hurley es ingeniero clínico en BMC y también cofundador de Healing Pups. Él era el manejador del ex miembro del equipo de Healing Pups (¡el miembro fundador!), Dexter.
Transcripción:
Melanie Cole (Anfitriona): El programa Healing Pups fue lanzado en 2012 por la Oficina de Defensa del Paciente del Boston Medical Center. Este programa único se estableció con la esperanza de brindar consuelo y sonrisas a los pacientes y familias que enfrentan enfermedades y traumas. Mis invitados de hoy son Sheryl Katzanek. Ella es la Directora de Defensa del Paciente en Boston Medical Center. Y Mike Hurley, es ingeniero clínico en el Boston Medical Center, y juntos son los cofundadores del Programa Healing Pups. Bienvenidos al programa, chicos. Comencemos con una descripción general de lo que es Healing Pups. Me encanta el nombre, así que Sheryl, voy a hablar contigo primero. ¿Qué es la curación de cachorros?
Sheryl Katzanek (Invitada): Bueno, técnicamente, Healing Pups es un programa terapéutico de visitas de animales, y estábamos muy decididos a conseguir el nombre correcto. No queríamos usar el nombre Terapia de mascotas porque daba la impresión de que se podía llevar a su mascota al hospital, y todos sabemos que nuestras mascotas son terapéuticas individualmente, pero no se puede llevar a sus mascotas al hospital. El programa es realmente, tenemos una serie, un equipo de 12 perros. El más pequeño es Charlie, un Boston terrier de 20 libras. El más grande es Miles, que es un mastín inglés de 174 libras, y tenemos todo lo demás. Esos perros visitan a los pacientes, los familiares de los pacientes y, con frecuencia, también visitan al personal, en realidad solo para brindar algo de comodidad. Estar en el hospital puede ser bastante aterrador, la gente se deprime y es solo una forma de ofrecer a nuestros pacientes un alivio del estrés de ser un paciente.
Melanie : Estos perros son tan lindos si los buscas en el sitio, Conoce al equipo de Healing Pups. Son absolutamente adorables. Mike, ¿cómo sucedió todo esto?
Mike Hurley (invitado): Ocurrió en. Creo que fue a principios de 2013, recibí un correo electrónico en todo el hospital que decía que el programa estaba comenzando y si algún empleado tenía perros que eran material para perros de terapia o perros de terapia. - Dexter, mi cachorro, no era un perro de terapia en ese momento, pero sabía que podía hacerlo. Sabía que sería perfecto para eso. Rápidamente investigué un poco, descubrí cómo certificarlo como perro de terapia, pasé por ese proceso y me inscribí con Sheryl para incorporar a Dexter. Esa fue la primavera de 2013, y así fue como me involucré con el programa.
Sheryl : También me gustaría mencionar a Mike por ser muy amable. Él y Dexter comenzaron su primer día en el Programa Healing Pups el 11 de abril de 2013 y, como sabemos, el atentado con bomba del Maratón de Boston tuvo lugar cuatro días después, el 15 de abril. Fue su primera semana como lo que llamamos el dúo dinámico en BMC. Mike y Dexter trabajaron dos semanas seguidas, todos los días visitando pacientes, sobrevivientes, familiares y personal. Fue realmente a partir de ese evento que reconocimos la importancia y el poder de lo que estos perros podían hacer en circunstancias muy traumáticas, y eso nos inspiró a hacer crecer el programa.
Melanie : Me acabas de dar escalofríos con esa descripción, Sheryl. Mike, ¿cómo se convirtió Dexter en un perro de terapia? Cuéntele a los oyentes sobre ese proceso.
Mike : Me conecté a Internet y encontré un sitio en Massachusetts. Creo que cada estado tiene sus propios requisitos para los perros de terapia, y fui a un sitio web llamado "Dog Bones", BONES. No entrenan para convertirse en perros de terapia; solo certifican al perro y al guía. Era una clase de tres sábados y creo que la tomé en Lexington. Conduje tres sábados y ellos evalúan su relación con su perro y se aseguran de que usted y su perro tengan una relación lo suficientemente cercana. También hacen varias pruebas para asegurarse de que tu perro no va a saltar sobre un paciente, que no va a zambullirse bombardeando comida en el suelo, no va tras pelotas de tenis que están en el trasero de los caminantes [RISAS], que es muy difícil para muchos de los laboratorios, pero tenía un boxeador que no recuperaba nada. Era perfecto con las pelotas de tenis. Sé que volaría a través de eso. Era más: evalúan para asegurarse de que usted se ajuste a sus criterios porque se aseguran del guía y del perro si algo sucede en cualquiera de las visitas que hacemos. No fue solo para el Boston Medical Center. Podría visitar escuelas durante la semana de exámenes finales, podría visitar bibliotecas, básicamente podría llevarlo a cualquier lugar donde se necesitara un perro de terapia, pero sé que quería estar específicamente en el Boston Medical Center con Dexter.
Melanie : Qué maravillosa historia. Sheryl, ¿qué has visto? Los resultados, de los Healing Pups, de todos estos perros diferentes que tienes viniendo allí, y ¿para qué ves los beneficios de los pacientes?
Sheryl : Realmente es increíble, y debo admitir que es mucho más de lo que esperaba. Creo que todos los adiestradores estarían de acuerdo en que es muy humillante ser el adiestrador de uno de estos perros de terapia. Hacemos la presentación, pero dejamos que los perros hagan el resto. Nos apartamos y dejamos que los perros hagan su magia. Hemos visto lo que considero milagros. Las personas que no han hablado, en dos ocasiones, los manipuladores informaron que los pacientes, en realidad, esa es la primera palabra que el personal les había oído decir en presencia de un animal. A veces animarán a levantarse a un paciente que no ha querido levantarse de la cama, pero si entra y le pregunta: "¿Quieres sacar a mi perro a pasear por la unidad?" en realidad, se levantarán y trabajarán más en su rehabilitación de lo que pensaron que probablemente podrían. A veces, solo brinda comodidad. El impacto en el personal ha sido tan profundo. No es tan inusual ver al personal parado afuera de la puerta de la habitación de un paciente, mirando al perro y al paciente interactuar y llorando. Realmente, siempre digo que casi tienes que verlo para creerlo. Es muy difícil de describir con palabras.
Melanie : Mike, ¿alguna vez has experimentado que alguien le tenga miedo a los cachorros?
Mike : Sí, y hay ... cuando ingresas a un entorno hospitalario, quieres asegurarte de no pisar los dedos de los pies de nadie, de no hacer que la visita de alguien sea más estresante de lo que es. No me gusta entrar en un ascensor abarrotado sin preguntar: "¿Está bien si Dexter y yo entramos en el ascensor?" Había varios miembros del personal que le tenían miedo a los perros. Sé de dos que, a través de Dexter, uno de ellos finalmente, probablemente durante varias semanas, decidió acercarse lo suficiente a él, y luego quiso acercarse y tocarlo por primera vez. Era el primer perro que había tocado y, a lo largo de los años que había trabajado allí, ahora sería una de las personas que se tiraría al suelo y querría a Dexter en sus brazos. Definitivamente la acercó a los animales. También hubo otro miembro del personal que en realidad rescató a dos perros debido a Dexter. Estaba petrificada de perros, y luego se dio cuenta de que era solo un miedo de la infancia, y siguió adelante y ahora tiene dos perros propios.
Sheryl : Melanie, me gustaría mencionar, si se me permite, que los perros también se utilizan a veces, de forma terapéutica, para pacientes que tienen miedo a los perros. Riley, mi laboratorio negro y yo hemos estado trabajando semanalmente. Uno de nuestros psicólogos infantiles nos pidió que subiéramos y la ayudáramos a trabajar con una linda niña de cuatro años que estaba aterrorizada por los perros, tanto que inhibía su capacidad para salir de casa. Durante las últimas cinco o seis semanas, Riley y yo hemos ido a su cita durante la última media hora de la cita. La primera semana, solo pudo mirar a Riley a través de una ventana de vidrio y gritó. Más recientemente, pudo tocar a Riley. Besó su cola. Hoy vamos a ver si estaría dispuesta a acariciar la cabeza de Riley para acercarse a la cara. Creo que es maravilloso que los perros se estén utilizando para ayudar a las personas a superar su miedo a los perros.
Melanie : Los perros, dicen, huelen el miedo en las personas. ¿Qué hace que un perro de terapia sea un poco más especial? ¿Qué hace que no sientan el miedo en algunas de estas personas, o en un niño, o en algunos de estos tipos de cosas, y luego retrocedan como resultado? ¿Qué hace que estos perros sean un poco diferentes? Sheryl, ¿por qué no empiezas con esto?
Sheryl : Bueno, creo que estos perros fueron elegidos como perros de terapia o pudieron convertirse en perros de terapia porque son esencialmente sensibles. No son animales agresivos, o si tienen un lado agresivo, pueden mantenerlo bajo control cuando llevan puesto su chaleco de perro de terapia. Mi perro, Riley, es en realidad un perro de asistencia certificado; se crió desde que era un cachorro; en realidad, es un cachorro de prisión. Fue criada en una prisión del área para ser un perro de asistencia certificado que iba a trabajar en un hospital, por lo que parte de su entrenamiento fue para que los reclusos, su manejador de reclusos y otros reclusos, simularan situaciones muy estresantes, incluido el miedo, incluido dolor, etcétera, y enseñarle cómo manejarse en esos entornos.
Melanie : Y Mike, tu Dexter es un boxeador, ¿no?
Mike : Si.
Melanie : A veces la gente le tiene miedo a los boxeadores. Cosas como mastines, boxers, pitbulls, a veces tienen mala reputación. ¿Qué quieres que los oyentes sepan sobre Dexter y otros cachorros como él para que sepan que son cachorros entrenados, que no deben tener miedo y que están ahí para ayudar?
Mike : Sí, recibí muchas preguntas sobre Dexter, “¿Es agresivo? ¿Es un pitbull? ¿Qué tipo de perro es él? Siempre les diría que es un boxeador. Es un perro de rescate, así que no tengo papeles, no sé si es 100% Boxer, pero estamos básicamente seguros de que es 100% Boxer. Pero se trata de la crianza. He conocido a los pitbulls que son los animales más dulces del mundo, y todo depende de la crianza, el entrenamiento y cómo los crías. Dexter era un perro extremadamente amigable, y cuando se habla de cómo los perros pueden sentir sentimientos, Dexter podía sentir la energía en una habitación. Cuando llevaba a Dexter a un piso pediátrico, si había niños corriendo, él quería correr. Si lo llevo a una UCI oa un paciente más crítico, simplemente absorbería la sensación de la habitación y se convertiría en un perro completamente tranquilo, y solo querría estar allí para el paciente. Fue increíble verlo y pudimos hacerlo en una sola visita. Podríamos pasar por pediatría y luego podríamos subir a un piso más enfermo y ver su comportamiento cambiar por completo dependiendo de su entorno.
Melanie : Eso es genial. Sheryl, cúbrenos con el Programa Healing Pups del Boston Medical Center, qué quieres que los oyentes sepan al respecto, cómo pueden obtener más información al respecto y cómo pueden incluso involucrarse y conocer a algunos de estos cachorros curativos.
Sheryl : Ciertamente, para comunicarse con la Defensoría del Paciente, administramos el programa, el número es 617-414-4870. Todavía tenemos la oportunidad de dar la bienvenida a algunos cachorros más al programa. Deberían ser perros de asistencia certificados o perros de terapia certificados. Y ciertamente, si usted o un ser querido va a estar en el Boston Medical Center y cree que se beneficiarían de una visita, por supuesto, llámenos. Somos muy afortunados. Tenemos un grupo de cuidadores increíble y dedicado, por lo que ahora tenemos al menos un perro aquí todos los días de la semana y uno o, a veces, dos que vienen los fines de semana. Estamos más que felices de hacerle una visita. Casi puedo garantizar que será el punto culminante de su estadía en Boston Medical Center.
Melanie : Gracias a ambos por estar con nosotros hoy. Es un programa tan maravilloso, y solo una breve mención del fallecimiento de Dexter recientemente. Fue una gran ventaja para todo el programa y lo extrañaremos. Para obtener más información sobre el Programa Healing Pups en Boston Medical Center, puede visitar BMC.org, que es BMC.org. Estás escuchando Boston Med Talks. Soy Melanie Cole, gracias por escuchar.