El Centro para el Niño Urbano y la Familia Saludable y la Atención Primaria de Pediatría están liderando los esfuerzos para construir la Práctica Pediátrica del Futuro a través de cambios fundamentales en los sistemas, creando y ampliando enfoques novedosos de prestación de servicios de salud y trabajando con familias, colegas interdisciplinarios, comunidades y otras familias. al servicio de los sectores.
Uno de los principios fundamentales del trabajo del Centro es la creencia de que el rediseño fundamental de la atención solo tendrá éxito si las familias co-crean soluciones. Como tal, el Centro está pasando por un proceso de Diseño Centrado en las Personas con el fin de comprender profundamente lo que las familias pediátricas del Boston Medical Center esperan y esperan de su atención médica. El Diseño Centrado en las Personas es un conjunto de métodos generativos y centrados en las personas que crean un enfoque para la resolución de problemas que: honra a las personas a las que esta práctica busca servir; involucra activamente a las familias, las partes interesadas y los socios en el proceso de diseño; y supone descubrir juntos nuevos modelos, servicios, experiencias y herramientas que quedan fuera de los límites de la práctica estándar actual.
En diciembre, el Centro anunció una nueva asociación con Agncy —una firma local especializada en Diseño Centrado en las Personas— que está llevando a cabo un trabajo etnográfico profundo con familias de pediatría del Boston Medical Center. Agncy utiliza métodos de diseño para reducir las desigualdades estructurales y generar soluciones viables a problemas de sistemas complejos. Durante los últimos dos meses, el Centro y Agncy han comenzado el trabajo de reclutar y entrevistar a familias de BMC Pediatrics Primary Care. Agncy continuará realizando entrevistas con las familias en sus hogares para conocer sus valores, recursos, salud, bienestar y experiencia en el cuidado de la salud. Algunos temas emergentes de las primeras entrevistas incluyen:
- los padres se sienten atraídos por BMC por la posibilidad de una atención integral y múltiples especialidades bajo un mismo techo;
- muchos padres ven a BMC como un recurso integral que ofrece apoyo más allá de la atención médica tradicional; y
- los padres expresan que el bienestar de sus hijos y el suyo están interconectados.
Los temas que surjan de estas entrevistas se analizarán en asociación con el liderazgo de BMC, los miembros del equipo de Atención Primaria, el equipo del Centro y la Junta Asesora de Familias para identificar áreas de oportunidad que pueden dar forma al modelo de Práctica del Futuro que se lanzará el próximo otoño.